الاستبدال والإرجاع
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر هاوس شوب قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ وصولها إليك كل ما عليك هو:
التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
تعبئة نموذج طلب الإرجاع، وسيتم التواصل معك مباشرة.
شروط وسياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر هاوس شوب.
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر هاوس شوب يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر هاوس شوب أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية حيث لن يقبل إستبدال أو إسترجاع أي منتج تم إستعماله
أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وأن يكون سليم وغير متضرر
لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
يقوم متجر هاوس شوب بإعادة المبالغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن 10 ايام بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد او مدى، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويضه من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد او مدى التي تم الشراء بواسطتها من 2 يوم الى 10 ايام وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر هاوس شوب إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.